● 영업시간

- 평일 9AM-6PM / 일, 공휴일 휴무 / 평일 2PM 택배발송마감

★ 주의★ 

상담없이 주문을 무단으로 진행하는 경우, 예고없이 취소 처리될 수 있습니다.

● 배송

- 전 상품 무료배송/무료반품 입니다. 배송/반납은 CJ택배로 진행됩니다.

  (도서산간,제주도는 추가금이 발생합니다. 요청에 의한 우체국 및 버스택배는 별도로 고객센터에 문의주세요)

- 배송은 평균 3-4일전에 발송됩니다.

- 급한 예약 요청 주문은 택배사 지연에 의한 미도착시 환불은 불가합니다. 

   (ex. '내일모레 써야 하는데 오늘 보내주실 수 있나요?)

- 부득이한 경우(기숙사생)를 제외 하고 학교로 배송은 불가능합니다.

● 대여기간/연장

1. 대여기간 : 대여일 1일 기준 (사용일 1-3일전 수령▶ 사용일 착용▶ 사용다음날 픽업)

2. 대여연장 : 사용다음날인 '회수일' 당일 연장 불가

3. 연장비용 : 1일당 전체 대여비용의 30% 추가

4. 예약후 예약날짜변경은 최소 10일 이전 요청하셔야 하고 변경일자에 재고가 없거나 다음스케줄 일정이 있다면

   불가할 수도 있습니다. (대여일 변경은 1회만 무료이고 이후는 1일 대여료의 30% 가 보증금에서 차감됩니다.)

5. 예약 확정이후 의상변경 및 사이즈변경은 취소와 동일한 규칙으로 처리됩니다.

● 보증금

- 마루치샵에서 제공하는 모든 제품은 고가의 제품으로 오염/손상/예약파기를 대비한 보증금 제도를 운용합니다.

- 보증금은 결제금에 따라 차등 적용되며, 계좌이체로만 가능합니다.

- 제품이 도착하면 이상 유무를 확인 후, 비시즌 기준 3-5일 이내로 환불해드립니다.(성수기시즌 5-7일소요)

- 대여비 3만원이하 : 1만원 / 대여비 6만원이하 : 2만원 / 대여비 10만원이하 : 3만원

- 대여비 10만원초과 : 대여비의 30%

- 대여 제품 특성상 예약확정이후 1일 경과후 취소요청시 보증금은 반환되지 않습니다.(주말/공휴일 포함)

- 2벌이상 예약시 예약확정후 취소시에는 확정일과 관계없이 보증금 환불이 되지 않습니다. 유의해주세요.

● 주의사항

1. 대여제품의 특성상 이염/오염 및 훼손된 부분이 있을 수 있습니다. 

2. 대여로 인해 분실된 부속품 등은 대체품으로 교체되거나 누락이 있을수있습니다.(장식용 악세)

3. 사용 후 오염/훼손/분실 발생의 경우 실비 청구될 수 있습니다.

4. 수령하신 제품은 취소/환불이 불가합니다.

5. 수령하시고 즉시 구성품 확인 후 문제시 즉시 연락 주셔야 교환 및 재배송이 가능합니다

    (확인하지 않아 생기는 문제에 대해서는 마루치샵에서 책임지지 않습니다.)

6. 수령하시고 상품 확인 후 누락/오염 있을시 미리 카톡채널(고객센터)로 미리 말씀해주세요.

7. 개인이 숙박업체나 학교로 배송받는건 불가능합니다. (추후 반납에서 문제발생)

8. 개인 대여의상은 본인 이외에 타인에게 대여 또는 양도할 수 없습니다. (보호자,외국인,작가,관공서 제외)

● 주문취소/환불

- 대여의상(소품)이 아닌 구매(별매) 제품은 문제 발생 시 환불 가능합니다.

- 사용일 6일 이전 취소 시 결제대금의 50% 환불, 5일 이전 취소시 결제대금의 40%가 환불됩니다.

- 사용일 4일 이전 취소 시 환불 불가합니다. (제품 발송일)

  ex) 발송일 당일 주문하시고 취소하셔도 환불이 불가합니다.

- 제품이 발송된 이후에는 어떠한 경우에도 주문취소/변경/환불이 불가능함을 양해해 주시기 바랍니다. (우천/천재지변 포함)

- 대여의상 특성상 사용감이 있으며 단추 떨어짐 및 촬영상 문제없는 하자는 환불 대상이 아닙니다.

● 교환

- 상품에 문제가 있을 경우 혹은 주문하신 상품이 주문내용과 다른 경우에는 100% 교환/환불 처리해 드리며,

  이에 소요되는 비용은 저희가 모두 부담합니다.

 (단순 악세사리및 단추떨어짐등 응급처치가 가능하고 촬영상 문제없는 부분은 제외)

- 대여제품 특성상 사이즈 미스로 인한 교환/환불은 불가합니다. (사이즈표를 꼭 참고해주세요!)

- 사이즈 교환 및 의상 교환은 최소 7일 전에 가능하며 보증금이 차감될 수 있습니다.

  (해당일 예약 마감시 불가, 의상 출고 이후 불가)

● 반납 및 연체료 기준

- 사용일 다음날 택배사 방문픽업/회수가 진행됩니다. 배송기사님이 방문 전 문자/전화를 드리니 맞춰서 준비해주세요.

 (- 반납픽업 서비스는 마루치샵에서 '편의'를 제공하는 수단으로 문제없이 픽업되게끔 해주신건 반납자의 의무에 해당합니다.)

- 해당지역 기사님 스케줄에 따라 회수시간이 달라, 되도록 오전 8시에 내놓아주세요.

- 픽업제품이 없어 회수가 안될시 연체비용이 발생할 수 있습니다. (1일당 대여 비용의 30% 연체비용 발생)

- 의상 구성품중 일부 누락의 경우라도 연체료가 부과될 수 있습니다.

- 간혹 택배사의 사정으로 토요일에 픽업이 안되는 경우, 월요일에 픽업이 진행되니 참고 부탁드립니다. 

- 반납 픽업을 놓치신 경우는 직접 반납을 하셔야 하며 '선불'로 반납하셔야 합니다.

- 대여의상은 대여자의 '반납의 의무' 가 있습니다.

● 오염/훼손/분실

1. 오염/훼손/분실 발생 시 원상 복구를 위한 실비가 청구됩니다. (지워지는 오염/ 수선 가능한 훼손/ 구매 가능한 분실의 경우)

2. 대여가 불가능할 정도의 지워지지 않는 심각한 오염, 수선이 불가능한 훼손인 경우 새 제품 구입 비용이 청구됩니다.

3. 코스프레의상 특성상 의상에 부착된 악세사리가 많습니다.

   분실에 각별히 유의해주셔야 하고, 만약 분실된 악세사리가 따로 구매가 불가능할 경우 의상 원가가 청구됩니다.

4. 의상 길이 조절을 위해 본드/양면테이프 등 접착 제품을 사용할 경우 제품 훼손 비용이 발생합니다.

5. 가발 사용시 고데기 등 열기구와 왁스, 헤어스프레이 사용 금지입니다. 사용한 경우 새 제품 구입 비용이 청구됩니다.

6. 가발 반납시 받아보신 원상태 그대로 가발보관망에 넣어 반납해주세요.

7. 가발을 임의로 변형해서 사용하시고 보내신 경우, 원상복구 비용이 보증금에서 차감됩니다.

  (ex. 긴생머리를 땋거나, 긴생머리에 컬을 넣은 경우, 컷팅, 심한 엉킴 등)

8. 임시 고정핀, 시침핀 등은 제거 후 반납해 주셔야 합니다.

9. 단추 및 부속품 등 사용 시 떨어진 경우 꼭 동봉해서 반납해 주시기 바랍니다. 

10. 의상이 젖은 경우, 말린 후 반납해 주셔야 합니다. 이동 중 곰팡이가 생길 경우 복구 비용이 청구됩니다.

11. 대여제품은 원상태 그대로 반납하시는 것이 원칙입니다. 원상태 그대로 반납이 안되었을 경우 원상복구 비용이 청구됩니다.

★드레스류 주의안내★

1. 오염

드레스류는 기장이 길어 당연히 밑단이 바닥에 끌릴 수 있습니다.

어느 정도의 오염은 당연하나, 너무 심한 오염 (흙탕물/심한 끌림에 의한 오염) 등은

세탁비 (5,000-8,000원) 청구가 될 수 있음을 양해 부탁 드립니다. 야외 촬영 시에는 특히 주의를 부탁 드려요.

2. 옷핀사용

옷핀사용은 허용은 되지만 의상에 구멍이 뚫릴 정도로 사용은 불가합니다.

가능하면 핀말고 집게를 이용해주시고 부득이하게 옷핀을 이용하셔야 한다면 최대한 조심히 사용해주세요.

그리고 반납시에는 꼭 제거 부탁드립니다. 의상 구멍이 크게 날 시에는 구멍당 수선 비용이 들어갑니다.

★가발대여시 주의사항★ 

1. 마루치샵내의 모든 가발은 세팅이 되어있지 않은 표준가발 상태입니다.

2. 세팅된 가발은 별도로 구하셔야 하고 대여가발 특성상 다른 대여자를 위해 헤어스프레이, 오일, 왁스 사용은 금지입니다.

3. 사진은 해외 판매처의 이미지컷으로 본 상품과 다소 차이가 있습니다.

4. 가발은 엉킴에 주의해주셔야 하며 심한 엉킴 시에는 복구 비용이 들어갈 수 있습니다.

★ 마루치샵은 예약된 사용일에 맞춰 예약확인, 의상세팅, 포장, 배송 등의 대여 서비스를 제공하는 업체입니다.

  대여 의상 특성상 예약 확정된 상태 이후부터는 다른 분들의 예약을 받을 수 없는 상태이므로 

  취소/교환 요청시 마루치샵 취소/교환/환불 규정을 준수하고 있습니다.

  다음 예약자 스케줄에 영향을 미칠 수 있는 부분으로 양해 부탁 드립니다.

★ 의상 출고일 (사용일 4일전) 취소 불가

★ 의상 출고후 사이즈 미스로 인한 취소/환불/교환 불가

★ 의상 출고후 촬영 일정 변경, 취소로 인한 취소/환불/교환 불가 (천재지변포함)

★ 의상 출고전 취소시 보증금 환불 규정 (보증금 환불 규정 참고)

★ 의상 출고전 취소시 환불 규정(취소/환불 규정 참고)